Kan man annullere en spærring af rejsekort

Når du indgår i Selvbetjeningen, kan du justere dine kortindstillinger, hvis du besidder et Rejsekort Personligt eller et Rejsekort Flex. Du kan bl.a.:

• Justere din kundetype (dog ikke til "Ung", "Pensionist" og "Handicap").
• Oprette, se og ændre en tank-op-aftale.
• Oprette, se og ændre en fornyelsesaftale.
• Fjern visningen af saldo ved afgang.

Bemærk, at du skal kontakte Rejsekort Kundecenter eller bruge kontaktskjemaet, hvis du ønsker at ændre din kundetype til/fra "Ung".

→ Gå til kontaktskjemaet og vælg derefter "Ændre data på kunde/rejsekort".

Du kan desuden ændre indstillingerne for en aftale, fx hvor meget den skal tanke op med, og hvor ofte.

Log ind på Selvbetjeningen for at se eller ændre dine tank-op-aftaler. Når du har anmodet om en ændring, kan det tage op til 5 timer, før den kan overføres til dit kort, hvis du skal med toget. Skal du med bussen, kan det tage op til 24 timer. Ændringen overføres, når du checkes ind eller lægger kortet i en rejsekortautomat.

Husk: Hvis du sænker tankop-beløbet eller hyppigheden fra den foreslåede indstilling, kan du løbe tør for penge under en længere tur, hvor du skal tilbage samme dag. Du kan dog altid tanke op på en rejsekortautomat eller et salgssted undervejs.

Når du har bestilt en ændring i Selvbetjeningen, tager det op til fem timer, før ændringen overføres, hvis du skal med tog eller metro. Skal du med bus, kan det tage op til 24 timer.

Er du fyldt 67 år og ønsker at ændre din kundetype til "Pensionist", skal du blot logge ind på din Selvbetjening, trykke på "Rejsekort indstillinger" i venstre side, trykke på "Ændre"-knappen, og derefter ændre din kundetype i feltet "Kundetype". Endelig, tryk "Gem". Er du førtidspensionist, skal du kontakte Rejsekort Kundecenter på 70 11 33 33.

Ønsker du at ændre kundetype til/fra "Handicap" eller "Ung", skal du kontakte Rejsekort Kundecenter på 70 11 33 33 for hjælp. Alternativt kan du kontakte Rejsekort Kundecenter via kontaktskjemaet.

→ Gå til kontaktskjemaet og vælg derefter "Ændre data på kunde/rejsekort".

Du kan tilkøbe et pendlerområde på dit Rejsekort Personligt. Du betaler en fast pris for at rejse frit i valgte zoner. Rejser du udenfor dit pendlerområde, betaler du kun for den del af din rejse, der er uden for dette område.

Bestil på Selvbetjeningen
Log ind på Selvbetjeningen, vælg det kort, du vil tilføje et pendlerområde på. Klik på "Periodekort" for at begynde bestillingen, vælg dit pendlerområde, periodelængde og om aftalen automatisk skal fornyes.

Husk at overføre pendlerområdet til dit kort enten ved at checke ind eller lægge det i en rejsekortautomat. Når du checkes ind i dit pendlerområde, aktiveres din pendlerperiode næste gang.

Husk, at der altid skal være penge på kortet, selv for rejser inden for pendlerområdet.

Du kan altid tjekke dit pendlerområde og udløbsdatoen på kortet via Selvbetjeningen eller ved at lægge kortet i en rejsekortautomat.

Hvis du ikke fornyer perioden, fungerer dit kort som et almindeligt rejsekort.

Har du et Rejsekort Personligt eller et Rejsekort Flex, modtager du en meddelelse i god tid før udløbsdatoen, så du kan overføre kundetype, aftaler og rabatter til et nyt kort. Saldoen på dit rejsekort overføres automatisk til din Nemkonto inden for 14 dage.

Har du et Rejsekort Anonymt, kan du få udbetalt saldoen på de fleste salgssteder inden udløbsdatoen. Hvis kortet udløb før den 10. juni 2022, kan du få udbetalt saldoen på de fleste salgssteder inden for 12 måneder efter udløbsdatoen.

→ Find dit nærmeste salgssted.

Er dit Rejsekort Anonymt udløbet inden den 10. juni 2022 eller spærret, skal du kontakte Rejsekort Kundecenter. Kortet skal sendes til dem, som sørger for udbetalingen til din danske bankkonto. Kortet skal behandles af Rejsekort Kundecenter inden for 12 måneder efter udløbsdatoen eller spærredatoen.

Tjek udløbsdatoen
Du kan altid se udløbsdatoen på dit kort, online eller på en rejsekortautomat. Udløbsdato kan ses på Selvbetjening eller via Rejsekort Status.

→ Gå til Hvornår udløber dit Rejsekort

→ Gå til Rejsekort Status

Luk dit Rejsekort Personligt eller Rejsekort Flex ved at logge ind på Selvbetjeningen og spærre kortet. Vi har en guide til lukning af rejsekort.

Gå til guide: Sådan lukker du dit Rejsekort Personligt eller Rejsekort Flex

Alternativt kan du ophæve dine tank-op-aftaler, og derefter bruge pengene som almindelige kortbetalinger, inden du lukker kortet. Læs vores guide til at stoppe tank-op aftalen.

Gå til guide: Stop tank-op aftale

Luk dit Rejsekort Anonymt på udvalgte salgssteder.

→ Find salgssteder her.

Du kan alternativt kontakte Rejsekort Kundecenter på 70 11 33 33 for at få en formular.

Ved lukning af dit Rejsekort Anonymt, kan du få udbetalt din restsaldo. Op til 200 kr. kan udbetales i kontanter på et salgssted. Høhere restbeløb udbetales på betalingskort.

Har du købt et Rejsekort Anonymt efter den 15. december 2024, er du ikke berettiget til tilbagebetaling af kortprisen, da Rejsekort & Rejseplan A/S har stoppet tjenesten eller erstattet kortet.

Har du mistet dit Rejsekort Anonymt, kan du ikke lukke kortet og din restsaldo går tabt.

Rejsekort Kundecenter sender dig et skema, der skal udfyldes og indsendes sammen med kortet.

Hvis kortet er defekt, og det ikke er din fejl, refunderer vi kortprisen og eventuelle restbeløb til din NemKonto.

Pas på, at du ikke beskadiger kortet ved ridser, klistermærker eller huller, da dette kan udelukke en refusion.

På udvalgte salgssteder kan du få hjælp til at tjekke kortet for defekter.

Er kortet defekt, og det ikke er din fejl, refunderer vi kortprisen og eventuelle restbeløb til din NemKonto. Du modtager et lukningsskema via Rejsekort Kundecenter eller på udvalgte salgssteder.

Pas på, at du ikke beskadiger kortet ved ridser, klistermærker eller huller, da dette kan udelukke en refusion.

→ Find salgssteder her.